Una investigación reciente ha demostrado que el 70% de los usuarios usa el chat para pedir información: lo hacen para estar tranquilos, para recibir los comentarios humanos que solo un empleado puede ofrecer físicamente. Y el objetivo de YITH Live Chat es exactamente este, de manera inmediata y con un rendimiento.

Así es: es posible comunicarse con nuestros clientes usando correos electrónicos o módulos de contacto, desafortunadamente los clientes a menudo solicitan información cuando están a punto de comprar algo y su espera de una respuesta, por breve que sea, puede ser suficiente para que pierdan interés y tengan segundo pensamiento acerca de realmente comprarlo. Y este proceso significa menos ventas … ¡Mucho menos!